Over ons Privacybeleid

TLC-Holland B.V. hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van TLC-Holland B.V. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 16 augustus 2018. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. U vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de Gegevensverwerking

Hieronder leest u op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webformulieren

Op onze website vindt u een aantal webformulieren waarin wij u vragen om persoonsgegevens in te vullen, zoals bijvoorbeeld uw (bedrijfs-)naam, adresgegevens, e-mailadres, webadres en (mobiele) telefoonnummer. Wij gebruiken deze gegevens enkel voor het doel waarvoor u deze heeft verstrekt.

Transactionele E-mails

Als u een bestelling plaatst in onze webwinkel ontvangt u een aantal e-mailberichten betreffende de status van uw bestelling. Onze verzendpartner (MyParcel) ontvangt van ons uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van de voortgang van de levering.

Cliëntmanagement en Facturatie

Onze cliëntgegevens worden in het CRM van onze webwinkelsoftware bewaard en uitsluitend voor administratieve doeleinden gebruikt.

E-mail

Wij maken voor e-maildiensten gebruik van de servers van CCV Shop. Alle e-mailverkeer is vertrouwelijk en niet inzichtelijk voor de verwerker.

Webhosting en Database

TLC-Holland B.V. maakt voor het hosten van de website gebruik van de diensten van CCV Shop, een vertrouwde, in Nederland gevestigde serviceprovider. Alle gegevens die u via onze website aan ons ter beschikking stelt, worden (al dan niet tijdelijk) opgeslagen op de servers van CCV Shop. CCV Shop heeft de nodige beveiligingstechnieken toegepast, en het is de verwerker en diens medewerkers of hulppersonen op grond van de overeenkomst tussen de verwerker en TLC-Holland B.V. verboden gegevens in te zien of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij zij hier op grond van een wettelijk voorschrift toe gehouden zijn. De verwerker maakt periodiek back-ups van de opgeslagen gegevens; op deze back-ups zijn dezelfde waarborgen en voorwaarden van toepassing.

Doel van de Gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking: Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming.

Uw gegevens worden in de volgende gevallen met derden gedeeld:

• CCV Shop: Onze webwinkel is ontwikkeld met software van CCV. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. CCV heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden en zal uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. CCV is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. CCV maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software. Er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. CCV behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.

• Google Analytics: Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google, die deze kan combineren met andere datasets om uw internetbewegingen te volgen. Google gebruikt deze informatie voor het aanbieden van onder andere gerichte advertenties (AdWords) en overige Google-diensten en producten.

• Pakketdiensten en Logistiek MyParcel (PostNL): Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Als PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

• Facturatie en Boekhouding Snelstart: Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Snelstart. Wij delen uw naam, adres, woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Snelstart is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen en niet voor andere doeleinden gebruiken dan hierboven beschreven.

Automatisch Verzamelde Gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan Fiscaal en Strafrechtelijk Onderzoek

In bepaalde gevallen kan TLC-Holland B.V. op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. In een dergelijk geval zijn wij verplicht om uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden van de wet verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u een account bij ons heeft. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u geen gebruik meer wenst te maken van onze diensten of uw account verwijdert. Als u dit bij ons aangeeft, zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Gegevens over uw aankoop bewaren wij ook om eventuele vragen over garantie te kunnen beantwoorden.

Uw Rechten

Op grond van de Nederlandse en Europese wetgeving heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder leggen wij uit welke rechten u heeft en hoe u deze kunt uitoefenen.

• Inzagerecht: U heeft het recht om de gegevens die wij over u verwerken in te zien.
• Rectificatierecht: U heeft het recht om uw gegevens aan te laten passen.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens aan een andere partij over te laten dragen.
• Recht van bezwaar en overige rechten: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens door TLC-Holland B.V.

Cookies

Google Analytics: Via onze website worden cookies geplaatst door Google voor de "Analytics"-dienst. Wij gebruiken deze dienst om te analyseren hoe vaak onze website wordt gebruikt.

Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens over u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

TLC-Holland B.V.
Postadres: Leije 16, 5422 VB Gemert, The Netherlands
Telefoonnummer: +31 (49) 234-7937
E-mail: support@truckjunkie.nl
Contactpersoon: Eric van Toorn